解約金を発生させる、これは詐欺 © Copyright 2021 つなが〜るネット - インターネットがもっとお得に快適になる情報サイト. ・引っ越しでネット回線を引きたい 受付時間：24時間（年中無休）, インターネットトラブルは、光回線そのものではなく、プロバイダに問題があることもよくあります。, ドコモ光がつながらない時、公式サイトなどで障害の情報がなければ、プロバイダへの問い合わせをしてみるといいでしょう。, 事情でドコモに電話をかけてるけど全くつながらない。 「ドコモ光の解約を知りたい」 「費用が一番かからないようにするには？」 こんな考えの方は、この記事を見てくださいね。 もりこんにちは！管理人のもりです。 この記事では、ドコモ光の解約を調 一般電話：0120-766-156. 今月中にdocomoからmineoを変更したく、MNPの予約を取ろうとサイトから進めましたが、｢ドコモ光を契約中のためできません｣とエラーがでました。電話で問い合わせようにも混み合い繋がらないです。 現在ドコモ光初め、携帯は家族みんなdocomoです。携帯のみmineo希望です。 光電話が必要ないからといって解約したら、ネットに接続できなくなったなんてこともあるんです。そこで今回は光電話を解約する際の注意点についてご紹介します！ どうして光電話を解約したらネットが使えなくなるの？ ドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、よくあるお困りごとの改善方法をお試しいただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする24時間対応のおたすけロボットをご案内します。 もうドコモショップでは一部の業務のみしか受け付けてないし（もちろん行くのも自粛したいけど）サポートセンターそのものも人を減らしてるみたい。, ドコモ光の申し込みのにショップから電話しろって言われてるけど今日10回くらいかけてるけど繋がらないから明日ドコモショップに猛抗議しに行こ。, — Shin@8/31・9/1札幌競馬場 (@hokkai_dd_stpr) July 31, 2019, ネット上の口コミを見ても、ドコモのカスタマーサポートは電話をかけてもつながらない、との声が多数見つかりました。, 今すぐ解決したい問題なのに、電話がつながらない、いつまでも待たされる、なんてことになるとストレスはたまるいっぽう。, そんな時は、電話以外の問い合わせ窓口を活用して、スムーズにトラブルを解決しましょう。, ドコモ光の会員ページであるMy docomoなら、ドコモ光に関することは基本的になんでも確認することができます。, My docomoのページを開いたら、dアカウントのIDとパスワードでログインします。, 契約内容や支払い方法、サービスの確認・変更、料金明細などはすべてこのページでチェック可能です。, しかも、24時間アクセスできるので、内容によっては電話で問い合わせるよりもはるかに便利！, とはいっても、My docomoでは解決できない問い合わせ内容や、トラブルもあると思います。, どうしても、問い合わせて誰かに相談したい！という時にオススメなのが、どこもの公式サイトにある、チャットのサポート機能。, おたすけロボットは、ドコモのサービス全般に関する内容を相談できる、24時間利用可能なサポート機能です。, 他にも、LINEで問い合わせる方法もあります。電話がつながらない時や、つながるまでの待ち時間に試してみるのもアリです。, メールを送ってドコモ光へ問い合わせることもできます。が、この方法はオススメしません。, メールでの問い合わせは、すぐに返信がないうえ、結局「カスタマーサポートに電話して下さい」という案内が来ることが多いです。, 問題が解決することはあまり期待できないため、一応メールも送っておく、くらいにしておくのがいいと思います。, また、電話以外にも問い合わせるためのツールが用意されているので、電話がつながらない場合にうまく活用したいですね。, ドコモ光のトラブルは、電話で問い合わせなくても、スマホなどで調べてみるとあっさり解決することもあります。, ・スマホの速度制限によくひっかかる ドコモ光を解約すると光電話も解約される ドコモ光を解約すると、必然的にドコモ光電話も解約となります。 そのため、nttの番号をつかっている場合は、解約前にnttに連絡して「アナログ戻し」という手続きをしてからでないとドコモ光の解約ができません。 あなたにぴったりのインターネットプランが見つかります。, お電話いただければ、セレクトラのエキスパートが無料でご相談にのります。 受付時間：9:00~21:00（年中無休）, スタッフの人と顔を合わせて直接話したい、という人は近くのドコモショップへ行きましょう。, 近所のドコモショップを検索して、来店予約をしておくことで、優先的に対応してもらえます。, 申し込みをしてから、工事完了までの問い合わせはドコモ光サービスセンターへ問い合わせましょう。, 電話番号：0120-800-000（通話無料） 交換. ドコモ光ペア回線やドコモ携帯電話の契約がない場合は、ネットワーク暗証番号に代わってお客様idが必要になります。 なお、電話のほかドコモショップでも解約することができます。 ・ネット回線を1番安く契約したい ドコモ光でonuを交換する事は基本的に出来ませんが、場合によっては交換する事が出来ます。 例えば、インターネット・光電話・ドコモ光テレビオプションの利用が出来ない原因として、onuが劣化していたり破損している場合に交換する事が出来ます。 ドコモ光を解約してもドコモの携帯電話やスマホは同時解約されない。 けど、光でんわを契約している人は同時解約になるから注意が必要です。 ドコモ光の開通前（工事前）は取り消しキャンセル出来る？ 050ip電話対応機器をお使いのお客さま. とはいっても、自分ではどうしたらいいのかわからないし、そもそも何が原因かわからない…なんてことも多いと思います。, そんな時のために、今回は、ドコモ光で困った時のための解決方法や、問い合わせ先をまとめました！, さらに、電話がつながらないときに効果的な裏ワザもお伝えするので、ぜひ参考にしてください。【2021年更新】, ドコモ光で困ったことがあった時、「まずは電話で問い合わせてみよう」という人、ちょっと待ってください。, なので、まずはドコモ光についてよくある3つの質問を紹介して、かんたんな解決策をお伝えしていきます。, ※とにかく、早く、問い合わせ先を知りたい！という人は『ドコモ光の問い合わせ先・一発早見表』を見て下さい。ただし、ほとんどの問題は下記に紹介する方法で解決することが多いです。, ドコモ光でいちばん多い問い合わせは、「ネットがつながらない」「回線が遅い」という悩み。, インターネットが突然つながらなくなると、やりたいこともできないし、一刻も早くなんとかしたい！と思いますよね。, じつはネットの接続トラブルは誰にでもできる、かんたんな対処法があるんです。その方法とは、モデムやルーターなどの周辺機器を再起動すること。, ポイントは、電源をオフにしてから再起動するまで1分ほど時間をおくこと。今すぐできる対処法なので、ぜひ試してみてください。, ※再起動してみたけどダメだった、回線が遅いまま、という人は「ドコモ光の速度が遅いっ！3つの原因と改善方法」を参考にしてください。, ドコモ光を契約した時に決めたプロバイダから、別のプロバイダへ変えることはできるの？というのもよくある問い合わせです。, 変更は、ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）への電話、またはドコモショップでできます。, 手続きをしたあと、プロバイダの切り替え日になったら、パソコンやスマホから、案内の通りに設定をすれば大丈夫です。, ※ドコモ光のプロバイダ変更について、さらに詳しくは「超簡単！ドコモ光のプロバイダを変更する3つの手順と注意点」で解説しています。, ドコモ光をすでに申し込んでいるけど、まだ開通していない、という人はこれからの工事について気になりますよね。, 「工事はいつなの？」「どんなことをするの？」と確認して、このモヤモヤをなんとかしたい気持ち、よくわかります。, ドコモ光の工事にかかる費用は最大で18,000円で、時間はだいたい1〜2時間ほどです。, ドコモ光の工事についての問い合わせは、ドコモ光サービスセンター（0120-766-156）、またはドコモの携帯から15715です。, ※工事の内容についてもっと詳しく知りたい人は「1分で分かる！ドコモ光の工事や、工事費をやさしく解説します」を参考にしてください。, ドコモ光について、突然のトラブルが起きた時に、自分ではどうしたらいいかわからない…。, 基本的には、トラブルや困りごとがあったらドコモインフォメーションセンターへ問い合わせれば間違いありません。, ただ、問い合わせる内容や、問題がはっきりわかっている場合は、それぞれ専用の窓口へ問い合わせた方が、電話もつながりやすいのでオススメです。, ドコモ光に関してのトラブル全般は、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせるのがいいでしょう。, どこに問い合わせたらいいのかわからない、という場合でもより適した窓口へ案内してくれます。, 対応してくれる内容は、ドコモ光のサービス全般、契約内容の確認や変更、申し込みなどです。, 電話番号：0120-766-156（通話無料） 受付時間：9:00~20:00（年中無休）, ドコモ光が使えない、ルーターやモデムがつかない、となったらドコモの故障窓口へ問い合わせてみましょう。, トラブルの原因を特定したり、障害やメンテナンスの情報など、専門的な対応をしてくれます。, 問い合わせる時は、ドコモ光を利用している場所からすることで、相手側に状況が伝わりやすいです。, 電話番号：0120-800-000（通話無料） ドコモ光を解約する際、違約金や工事費の残金など請求される事があります。他社乗り換えする場合インターネットが使えない期間が発生する事も。ドコモ光で解約金が発生するケースや電話番号を継続する際の注意点などドコモ光解約に関して詳しくご説明します ドコモ光の解約方法についてご紹介します。ドコモ光の解約受付電話番号も掲載。ドコモ光の解約には解約金がかかるのか？かかるならいくら？解約金を払わないですませる方法は？他にもドコモ光解約に伴うプロバイダー契約／解約について注意したいポイントもまとめました。 ソフトバンク光 解約しても解約金が2月中ならかかりませんと店舗で聞いて. ドコモスマホやケータイから：15715（局番なし） ドコモ光が繋がらないときの連絡先一覧; 何を試してもダメだったら乗り換えも検討しよう; このページが読めば、ドコモ光の繋がらない原因と適切な対処法や問い合わせ先が分かります。 1.ドコモ光が繋がらない6つの原因. 【2020年12月1日更新】ドコモ光の問い合わせについてわかりやすくまとめました。引っ越しや解約手続きの問い合わせ先電話番号や受付時間はもちろん、故障や不具合などのトラブルの際にはどこに問い合わせればいいか、ドコモ光開通前の工事に関する連絡先、biglobeやgmoなどプロバイ … ドコモスマホやケータイから：151（局番なし） 手続きゆっくりやって月又がせて. うちはインターネットを使うのに「ドコモ光」に入っていまして、ここで「ひかり電話」というオプションを付けて固定電話を使っていました。先日父が亡くなり、家族には固定電話を使う人がいなくなったため、固定電話を解約してしまおうという話になりました。 ドコモスマホやケータイから：131（局番なし） 今日20日に電話で解約したら 解約手続きが3月2日になるから 10400円お支払いくださいと言われた. フレッツ光の調子が悪いときや解約・契約変更したいときなどは、フレッツ光のコールセンターに電話をかけて問い合わせます。 しかし、なかなか電話に繋がらないことや、繋がっても番号選択ばかりでオペレーターと話せないことも少なくありません。 ただ、ドコモ光に限らず、nttドコモの電話窓口は全然つながらないことで有名です。 光コラボのサービスと一緒に光電話を解約する場合は、nttの加入電話と他社の光電話のどちらに移行してもアナログ戻しが必要になります。 その場合、2,000円から10,000円ほどの費用を支払わなければいけ … ドコモ光サービスセンターでは、故障だけでなく、工事や機械のことを相談したい時にも、対応してくれます。 ドコモ光がつながらない時、公式サイトなどで障害の情報がなければ、プロバイダへの問い合わせをしてみるといいでしょう。 電話がつながらない時のための裏ワザ3つ. ひかり電話などの固定電話を、『必要ないのでは？』と思って解約を考えた事はありませんか？ 必要ないので解約する予定だけどやり方が解らない。 インターネットを契約した時に、オプションとして仕方なく最初だけ加入したが、今後やめる！ All rights reserved. ドコモ光を引っ越しする場合、移転手続きと解約新規という2つの継続方法があります。移転に伴う手続きの手順は難しくありませんが、引越し先のエリアによっては費用が大きく変わります。また、移転をするのより解約をして新規契約をした方がお得になる場合もあります。 ドコモショップが新型コロナウイルス（covid-19）の影響で短縮営業＆受付制限が入りました。そのため、プラン変更やオプション廃止、機種変更等の手続きはすべてオンラインで行わなければばいけないことに。 とはいえ、よくわか […] 光電話加入と同時に プロバイダーをplala【プララ】にしました。 加入したばかりですが、これから検討している方は 絶対にプララは止めた方が良いです。 【止めた方が良い理由】 ・お客さま相談電話がなかなか繋がらない（電話して3分は必ず待つ） DoCoMoのひかり電話解約でインターネットに接続されなくなった始終をまとめてみました。結論としてはプロバイダー（私の時はGMOとくとくBB）が止めてたという話です。まず、プロバイダに確認してみることをお勧めします。※特にIPV6設定をして トラブルの原因を特定したり、障害やメンテナンスの情報など、専門的な対応をしてくれます, 今すぐ解決したい問題なのに、電話がつながらない、いつまでも待たされる、なんてことになるとストレスはたまるいっぽう, 契約内容や支払い方法、サービスの確認・変更、料金明細などはすべてこのページでチェック可能, 問題が解決することはあまり期待できないため、一応メールも送っておく、くらいにしておくのがいいと思います, ソフトバンク光の料金、本当はいくら？料金プランについて徹底解説！【2021年最新版】, NURO光特典・キャンペーン21種類をプロが比較！2021年3月のお得な窓口【毎日更新】, Amazonプライムビデオの絶対ハマるおすすめ映画・アニメ・ドラマ【2021年版】. あなたにぴったりのインターネットプランが見つかります。, ドコモ光はどうやって解約する？という疑問もこれを読めば解決。ドコモ光の解約方法と注意点についてまとめました。これから申込む人も必ずチェックすべき解約時の注意点も紹介。解約の際に気になるポイントにもお答えします。, 解約手続きの際は、本人確認のため、契約ID（お客様ID）もしくはドコモのケータイ・スマホを利用している場合は、契約の携帯番号、ネットワーク暗証番号（4桁の番号）のが必要になります。, ドコモショップで手続きをする場合は、ドコモの公式サイトで近くのドコモショップを検索して営業時間内に訪問し手続きを行います。, プロバイダーのほとんどが、ドコモ光を解約すると自動的にプロバイダー解約も解約されるしくみになっていますが、中には、hi-hoのように別途解約の手続きをしない限り、有料のプランに移行されてしまうものもあります。, 契約したプロバイダーによっては、ドコモに「ドコモ光」の解約手続きをするだけでは、プロバイダーの解約は行われず別途連絡が必要な場合がありえます。, こちらに代表的なドコモ光のプロバイダーの解約手続きについて一覧にしました。これから契約する人も、自分の契約プロバイダーの条件をよく確認しておきましょう。, 「ドコモ光」を解約すると、自動的に楽天ブロードバンドのプロバイダー契約も解約になる。, 他プロバイダーと同様に、2年定期契約プランを契約している場合、更新月以外で途中解約をすると解約金がかかります。, 2年定期契約プランとは、2年自動更新プランと同じ意味で、「2年継続して同じドコモ光のプランを契約し、2年経つと自動的にその契約がまた2年更新される」というものです。（最低契約期間とは異なります。）, マンション・戸建て関わらず、「契約期間なし」ではなく「2年定期契約」というプランを選んだ場合、契約したドコモ光は2年ごとに契約更新されるようになっています。, ただ、契約満了月の「翌月」と「翌々月」に解約の手続きを行えば、解約金の支払いなく、ドコモ光の解約が可能です。, 上の項目でも触れた通り、ドコモ光は契約満了月の「翌月」と「翌々月」に手続きを行えば解約金はかかりません。また少数派かと思いますが、ウェブサイトには比較的小さく「契約期間なし」というプランの表記もあります。最初にドコモ光「契約期間なし」というプランを選んでいればいつでも解約金の支払いなしで解約が可能です。, しかし、キャッシュバックや特典を受けるために2年定期契約プランの加入を条件にしているプロバイダーも多いです。すると「契約期間なし」で2年以上ドコモ光を使い続けている場合、せっかく条件を満たしているのにキャッシュバック分の損してしまうことになります。, 例えばGMOとくとくBB×ドコモ光では、2年定期契約プラン加入で2000dポイントが貰えますが、同プロバイダで契約期間なしのプランを選んだ場合はこの特典は付与されません。, また、「契約期間なし」の場合は定期契約プランよりも月額料金が若干高く設定されています。これも上と同様、定期契約プランを選んだ場合より高い料金を払い続けることにるので結果的に損をしてしまいます。, せっかく契約するならできるだけお得に始めたいですよね。解約金なしで解約するというのは確かに自由度が高く見えますが、結局自分にその恩恵が戻ってこない場合もあります。長く安定して使えるインターネット回線を最初から選ぶのが得策なのです。「2年経たずに絶対解約しなければならない」などの特別な理由が無ければ2年自動更新プランを選んだ方が、長い目で見たときお得になります。よく考えてプランを選びましょう。, とは言え、せっかく契約したインターネットが遅かったらどうしよう、と悩む人も多いと思います。しかし、例えばGMOとくとくBB×ドコモ光では、インターネット回線の実測値をウェブ上で公開しています。自分の住む地域では実際にどのくらいの速さが出るのかを、「ベストエフォート」と言われる理論上の速度ではなく、実際に使用した時の速度でチェックすることができます。これから申し込みを考えていて、「ドコモ光のプロバイダ選びに失敗したくない」という人はこのように積極的に情報公開を行うプロバイダーを選ぶのも1つの手です。, スマホもネットもドコモにすれば、スマホ料金が毎月最大1,000円割引に。v6プラス対応Wi-Fiルーターも無料でレンタル。, スマホもネットもドコモにすれば、スマホ料金が毎月最大1,000円割引に。v6プラス対応Wi-Fiルーターも無料でレンタル, ドコモ光を解約して他の光回線にする場合も工事費はかかるドコモ光を解約する理由は様々かと思いますが、もし、次にまた他の光回線を契約しようと思っている場合は、独自回線の「auひかり」や「NURO光」はもちろん、「フレッツ光」や光コラボ系ネット契約で、また工事費がかかりますので、ご注意ください。, また、工事費無料のキャンペーンでも、工事の間はネットが使えなくなる期間も出てくるのであらかじめ理解しておきましょう。, もちろん、SoftBank Airのようなモバイル回線ならば、工事・工事費は一切かかりません。, もともと光回線にフレッツ光を利用しており、「ドコモ光」に転用という形で契約をした方はすでに光回線の工事を支払い終わっているかもしれませんが、まったく新規でドコモ光を契約された方は、工事費が全部支払い終わっているかよく確認してください。, 光回線の工事費の支払いに分割払いを選んでおり、ドコモ光の解約時にもまだ工事費の全額が支払い終わっていない場合は、一括で残りを払うことになります。解約金も支払わなくてはいけない場合は、トータルでかなりの出費になり得るのでご注意ください。, 光回線の工事費は戸建てかマンションで異なります。また、残金も何回払いを選んでいたか等で異なります。, ドコモ光契約中に使っていた機器、ルーター・モデムなどは、月額レンタル料金を払っているものや無償レンタルのものなどありますが、いずれも「レンタル」であり、返却義務がある場合がほとんどです。, ドコモ光の解約手続きにこれらの機器の返却手続きが必要になりますので、捨ててしまったりしないようにしましょう。もちろん、「ついうっかり」でも捨ててしまったらその分請求されてしまいますので、機器は大切に保管しておくようにしましょう。, 主にインターネット・格安SIM関連の記事を担当。IESEG経営大学院にて経営管理学修士を取得後、2015年にセレクトラに入社。座右の銘は「Calamus Gladio Fortior（ペンは剣よりも強し。)」。プライベートではワインについて勉強中。, ベストなインターネットプラン選び。電気・都市ガス・プロパンガス料金の比較もおまかせ。, このWebサイトでは、利用者の利便性向上のため、また各機能を適切に動作させる目的でクッキーを使用しています。 詳細, 「ドコモ光」を解約すると、自動的にGMOとくとくBBのプロバイダー契約も解約になる。, 「ドコモ光」を解約すると、一定期間でプロバイダー契約（無料）が続き、その後解約となる。, 「ドコモ光」を解約すると、ビッグローブから継続するかどうかの意思確認の用紙が届く。それにそって解約や継続の手続きを行う。, 「契約満了月の翌日とその翌々月」以外の契約期間内に解約する場合、解約違約金がかかります。. ドコモ光もそうですが、他のインターネット接続サービスにも言える事、それは電話での問い合わせはなかなか繋がらないという事です。いつも混雑して電話が繋がらない状況があります。そんな時は何度電話をしても繋がらないものです。 以下のリンク先より機器を選択し、配線変更と接続先（ocn）の設定を行ってください。 ※無線機能のない050ip電話対応機器をお使いで、無線接続を行いたい場合は、別途、無線lan機器が必要です。 ・通信費をもっと安くしたい, 私たちは、通信費の無駄を省く専門家集団です。インターネット回線を検討している人に、絶対に後悔しないベストな契約方法を、誰よりも分かりやすくお伝えします。. ドコモ光を利用中に、インターネットにつながらなくなったことはありませんか？この記事では、ドコモ光でネットに繋がらない原因と、原因別の対処法について詳しく解説します。 「ドコモ光電話って？」 「使うために必要な準備や料金は？」 こんな考えの方は、この記事を見てくださいね。 もりこんにちは！管理人のもりです。 この記事では、ドコモ光電話をご紹介します。 mnp予約番号を取得したいけどまったく電話が繋がらない！そんなときは、繋がりやすい時間帯を見計らって電話するのがベスト。ここでは、電話が繋がりやすいタイミングと電話以外の2つの取得方法をご紹介します。 ｜モバシティ 受付時間：9:00~20:00（年中無休）, 月々500円の料金がかかりますが、ネットに自信がない、という人はネットトータルサポートへの加入をオススメします。, 31日間の無料期間があるので、とくに初期の設定が不安…と感じるのであればぜひ利用しましょう。, 電話番号：0120-823-360（通話無料） インターネットを「ドコモ光」に切り替え。快適に使えるかと思いきや、繋がらないという声を聞くことも。そんな時は、サポートセンターに連絡せずとも、モデムのランプを見れば一目で繋がらない原因が分かるんです！その原因ごとに、自分自身で解決する方法をご紹介していきます。 更新後を含む契約期間内（契約満了月の翌月を除く）での解約時（定期契約のない料金プランへの変更含む）には、戸建て向け13,000円、集合住宅向け8,000円の解約金がかかります。 「ドコモ光」の契約期間と携帯電話回線の契約期間は別々に取り扱われます。 ドコモ光サービスセンターでも、故障についての相談を受け付けています。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン：15715. 電話受付: 月‐金 午前7時-午後9時、土日祝 午前7時-午後8時 *年末年始除く / 無料サービス / 対象: 持ち家戸建にお住まいの方, セレクトラのらくらく窓口にお電話ください。エキスパートが無料でご相談にのります。 ドコモ光の光電話だけを解約した後の請求書 モデムが変更になったからなのか、ネット接続が安定し、前より速くなった気がします。 前のモデムRV-230SEは、ネット接続が問題ないことを数日確認してから返送しました。
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